Désamorcer les situations conflictuelles avec les clients internes et externes est essentiel pour maintenir une atmosphère de travail saine au sein de l'entreprise. Il est crucial d'adopter une approche proactive en écoutant activement les préoccupations des clients, mais aussi des collaborateurs ou des partenaires externes. En reconnaissant leurs sentiments et en recherchant des solutions collaboratives, les entreprises peuvent non seulement apaiser les tensions mais également renforcer la confiance. La communication ouverte, la transparence et l'empathie jouent un rôle clé dans la résolution des conflits, permettant ainsi de transformer les désaccords en opportunités de dialogue et d'amélioration continue.